天津市西青区税务局热情服务被点赞

3月11日下午，12366接到某企业财务人员索女士的电话，表扬天津市西青区税务局中北税务所副所长王世建，税务干部戴鹏、杨旭明等同志热情周到的服务。

　　原来，3月8日下午4：50，某企业财务人员索女士来到天津市西青区税务局中北税务所办税服务厅，办理返还代扣代缴个人所得税手续费业务，由于需返还三年的手续费，业务量大、工作复杂、办理时间长。办税服务厅税务干部戴鹏不推诿、不迟延，热情受理了业务，与杨旭明等同志认真落实延时服务制度，加班加点为索女士办理此项业务，并耐心解答索女士提出的问题，让索女士深深感受到税务人的温暖。

　　办理业务过程中，中北税务所副所长王世建同志也一直坚守工作岗位，指导办理业务。戴鹏等同志一笔一笔核对、一项一项计算，对三年的涉税资料进行了细致审核，确保数据准确、内容真实、资料完整。经过近40分钟的努力，终于在下午5时30分保质保量办理完业务。纳税人索女士非常感动，连声道谢，并于3月11日致电12366对中北税务所想纳税人之所想、急纳税人之所急、忧纳税人之所忧，加班加点为纳税人办理业务提出表扬。

　　天津市西青区税务局以始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从为目标，积极开展便民办税春风行动，认真落实延时服务、限时服务、预约服务、最多跑一次等服务举措，以税务人的辛苦指数换取纳税人的幸福指数，不断增强纳税人的获得感和幸福感。